Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones de servicio, rigen para todos los bienes (incluidos programas informáticos o softwares) y servicios de tecnología aplicada proporcionados por T-Line México, S.A. de C.V. (en adelante TLINE) a través de su plataforma electrónica ("ConnectNow"), la cual le ofrece funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en https://connectnow.global o bien utiliza los productos o servicios de ConnectNow, usa las aplicaciones de ConnectNow para dispositivos móviles o emplea software puesto a disposición por ConnectNow. Por lo anterior, el usuario de los mismos se adhiere al siguiente

CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA COMPRA DE BIENES INFORMÁTICOS Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA APLICADA, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., REPRESENTADA POR CARLOS CHAVERO ORDIALES, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “TLINE” Y POR LA OTRA PARTE EL USUARIO DE LA PLATAFORMA ELECTRÓNICA CONNECTNOW A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL CLIENTE”, Y QUE SE SUJETAN AL TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS:

Al Ser una sociedad anónima debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según se desprende de la escritura pública 26,787 de fecha 2 de octubre de 2009, otorgada ante la fe del Licenciado Alfonso Gómez Portugal Aguirre, Titular de la Notaria número 162 del entonces Distrito Federal ahora Ciudad de México, cuyo primer testimonio se encuentra inscrito en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio de esa Ciudad, bajo el número de folio mercantil 406426-1 con fecha 10 de noviembre de 2009; y que su representante legal acredita su personalidad mediante el testimonio notarial número 87,954 de fecha 10 de diciembre de 2019, otorgada ante la fe del Licenciado Erik Namur Campesino, titular de la notaría pública número 94 de la Ciudad de México.

2. Que su domicilio se encuentra ubicado en Avenida Paseo de la Reforma Número 404-1102, Colonia Juárez, Código Postal 06600, que está inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número TME091002433.

4. Que cuenta con personal capacitado y responsable para atender las quejas y reclamaciones que se originen de la prestación del servicio o del bien adquirido, para lo cual se señala el teléfono +52 (55) 5535 7079, con un horario de atención al público comprendido de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

5. Que es la legal propietaria de la plataforma electrónica denominada ConnectNow y que es un intermediario o “bróker” de comercio electrónico para la compra, gestión y facturación de soluciones “Cloud” o de almacenamiento virtual de información, así como de otras soluciones tecnológicas, bajo el esquema de suscripción.



Declara “EL CLIENTE”

6. Que es una persona (física o moral), con capacidad legal suficiente para contratar y obligarse a los presentes términos y condiciones de este servicio; asimismo, se compromete a que cualquier información de registro y datos que le solicite TLINE y/o ingrese en la plataforma electrónica ConnectNow sea precisa, correcta, actual y comprobable en cualquier momento que se le requiera.

7. Que es el único responsable del manejo y utilización de los softwares y/o soluciones tecnológicas que adquiere a través de la plataforma electrónica ConnectNow, eximiendo a TLINE de toda responsabilidad civil, penal, administrativa, laboral o de cualquier otra índole que se derive por el mal uso que haga de los mismos por si o por terceras personas, así como acepta su responsabilidad por las consecuencias derivadas de sus acciones y omisiones, en el buen uso de la solución tecnológica y/o software que se le proporciona; por lo que TLINE no será responsable de cualquier pérdida y/o daño que se ocasione al usuario y/o a un tercero por el mal uso que dé el propio usuario a la plataforma ConnectNow.

8. Que es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente contrato, manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebración del mismo.

Expuesto lo anterior, las partes se sujetan al contenido de las siguientes:


CLÁUSULAS

PRIMERA. COPIA DEL CONTRATO. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE en cuanto éste se lo requiera, una copia del presente contrato de adhesión debidamente suscrito, documento que deberá contener todos los datos de identificación de TLINE y que podrá ser firmado por las partes electrónicamente con el único requisito de que se cumpla con la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, respecto de los “Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos”. Por lo que las partes autorizan el uso de cualquier software para firma electrónica disponible en el mercado y le dan plena validez legal.

SEGUNDA. IDIOMA. El presente contrato se redacta en idioma español, sin perjuicio de utilizar otro idioma, en el entendido que TLINE será responsable por las diferencias que pudieran llegar a existir entre el contrato en español y el contrato pactado en idioma extranjero. 

TERCERA. OBJETO. TLINE se compromete y obliga a solicitar a los proveedores de software y/o soluciones de tecnología aplicada que se publicitan a través de la plataforma ConnectNow, los softwares y/o servicios que requiera EL CLIENTE de acuerdo con la disponibilidad de los mismos, así como a contratarlos fungiendo como intermediaria y/o canal de distribución autorizado por dichos proveedores. El precio del software y/o servicio, será el que se especifica en la cotización respectiva y formará parte integrante del presente contrato.

CUARTA. FACTURACIÓN. TLINE se obliga a entregar a EL CLIENTE la factura respectiva, especificando los servicios y/o softwares comprados.

QUINTA. CLAVE DE ACCESO. EL CLIENTE, contará con una clave de acceso para realizar el uso de los servicios que ofrece la plataforma ConnectNow, cuyo contenido, manejo y vigilancia quedará estrictamente bajo su responsabilidad, quien se obliga a resguardarla, por lo que el uso y/o autorización de utilización de dicha clave que proporcione a terceros, queda bajo su más estricta responsabilidad, liberando a TLINE de cualquier responsabilidad legal, civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier naturaleza e índole, que se genere o se pudiera derivar por las acciones y omisiones en que incurra por falta de cuidado por sí o por terceros en el manejo de dicha clave, manifestando EL CLIENTE que reconoce y acepta que la infraestructura del sistema que utilizará es de la exclusiva propiedad de TLINE, por lo que acepta expresamente que queda estrictamente prohibido la transmisión, uso, utilización, comercialización, venta, cesión, donación o cualquier acción de difusión de la información a la que tenga acceso a través del uso de dicha plataforma, comprometiéndose a responder de cualquier daño y/o perjuicio o cualquier responsabilidad civil, penal o de cualquier índole que ocasione o llegue a ocasionar a TLINE, a su patrimonio y/o empleados y/o terceros por el mal uso y utilización de dicha información 

EL CLIENTE reconoce y acepta que TLINE en cualquier tiempo y sin responsabilidad, ni penalización alguna, puede inhabilitar y/o restringir el acceso a su cuenta, por lo que acepta que es posible que no pueda acceder a los servicios, ni a la información de la misma y/o a los archivos u otro contenido de ésta, ya sea por mantenimiento y/o actualización de la plataforma o bien por adeudos vencidos que tenga para con TLINE.

SEXTA. INTERMEDIACIÓN. EL CLIENTE acepta que la intervención de TLINE es exclusivamente con carácter de intermediaria y/o canal de distribución autorizado entre los proveedores directos de los softwares y/o servicios solicitados, por lo que no será responsable de la garantía que, respecto a los mismos, ofrezcan dichos proveedores directos. Pudiendo EL CLIENTE, contratar directamente con TLINE servicios de soporte técnico o cualquier otro tipo de solución tecnológica que le ofrezca TLINE; estableciéndose en su caso, los términos y condiciones particulares en un anexo que formará parte integral del presente contrato.

SÉPTIMA. RESERVAS DE TLINE. TLINE se reserva el derecho de contratar por cuenta de EL CLIENTE, los servicio y/o softwares a que se refiere este contrato precisamente en las calidades o categorías de similares soluciones tecnológicas, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio y/o software por otro de calidad equivalente, si “EL CLIENTE” hace uso del servicio y/o software, se entenderá que consintió con dicha modificación y no procederá reembolso alguno.
OCTAVA. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE. Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios y/o softwares objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptación o uso de este contrato, el uso de la plataforma electrónica ConnectNow o cualquier otra solución tecnológica instalada en su infraestructura informática con motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condiciones generales de contratación a que el presente contrato se refiere.

NOVENA. NO RESPONSABILIDADES DE TLINE. En mérito de lo anterior, TLINE hace del conocimiento de EL CLIENTE que si por causa de fuerza mayor o caso fortuito, como, huelgas, fallas técnicas, actos de terrorismo, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios y que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen que los proveedores directos de los softwares y/o servicios contratados no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente; TLINE solo gestionará por cuenta de EL CLIENTE el reembolso que proceda, quedando relevada de cualquier otra responsabilidad o compromiso. 

Cabe señalar que en este tipo de situaciones TLINE se reserva el derecho de retener un 5% (cinco por ciento) del total de la cantidad pagada por los softwares y/o servicios contratados como gasto administrativo. De igual manera TLINE queda relevada de responsabilidades por daños o pérdidas de información, retrasos, irregularidades o daños a equipos informáticos que sobrevengan durante la ejecución de los softwares y/o servicios que pudieran ocurrirle a la infraestructura informática de EL CLIENTE, por no ser la directamente encargada de prestar los servicios correspondientes y por ser solo intermediaria entre éstas y los CLIENTES.

DÉCIMA. CONDICIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS Y/O PROVEEDORES DE SOFTWARES. EL CLIENTE se compromete a respetar los reglamentos, reglas y/o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios y/o softwares contratados por intermediación de TLINE, por lo que al instalar y/o usar los mismos EL CLIENTE se obliga a aceptarlos y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento a TLINE.

DÉCIMA PRIMERA. CONVENIO ADICIONALES. TLINE queda relevada de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los prestadores y/o proveedores directos de los servicios.

DÉCIMA SEGUNDA. Cuando TLINE sea quien cancele la prestación de un servicio por causas ajenas a EL CLIENTE y que le sean imputables a TLINE, ésta se reserva el derecho a retener un 5% (cinco por ciento) de la totalidad de la cantidad pagada por EL CLIENTE por concepto de gasto administrativo, estando obligada TLINE a reembolsar a EL CLIENTE la cantidad excedente. Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los proveedores directos de los servicios y/o softwares, TLINE deberá auxiliar a EL CLIENTE a conseguir servicios que solucionen su emergencia y a coadyuvar con el propio CLIENTE para reclamar del proveedor directo los reembolsos y las indemnizaciones que correspondan conforme a la ley, mediando únicamente en la tramitación de tales reembolsos e indemnizaciones.

DÉCIMA TERCERA. CESIÓN DE DERECHOS. Los beneficios y obligaciones que se derivan del presente contrato, no podrán ser cedidos, enajenados y/o transmitidos total o parcialmente por EL CLIENTE a ningún tercero; toda contravención a ello, dará motivo a la terminación anticipada del servicio y/o licenciamiento del software contratado y sin perjuicio de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole a la que se pudiere hacer acreedor EL CLIENTE.

DÉCIMA CUARTA. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. Cada vez que utilice EL CLIENTE la plataforma ConnectNow y/o un servicio y/o software ofertado a través de la misma, estará comunicándose electrónicamente con TLINE; por lo tanto, EL CLIENTE acepta recibir comunicaciones de parte de TLINE a través de una variedad de formas, siendo las mismas de manera enunciativa, más no limitativa, las siguientes: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestras app’s o mediante avisos y mensajes colocados en la plataforma ConnectNow o mediante los demás servicios de TLINE.

Por lo que EL CLIENTE acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que se le envíen por parte de TLINE por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez. 

DECIMA QUINTA. (VIGENCIA DEL SERVICIO). La vigencia del servicio será por el tiempo solicitado y pagado, expresándose en días naturales, periodo que iniciará cuando TLINE confirme la recepción del pago del software y/o servicio contratado.

DÉCIMA SEXTA. RENOVACIÓN DEL SERVICIO. EL CLIENTE acepta que una vez concluido el periodo contratado, se dará por terminada la prestación del servicio y/o uso del software contratado; por lo que está conforme y acepta expresamente que para continuar gozando de los mismos, deberá efectuar anticipadamente el pago correspondiente. EL CLIENTE acepta que los términos y condiciones de dicha renovación serán los mismos que originalmente aceptó al contratar el software y/o servicio, salvo que hubiese algún cambio por parte de TLINE y/o el proveedor directo de los mismos.

DÉCIMA SÉPTIMA. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL SERVICIO. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidas por parte de EL CLIENTE, será causa de terminación anticipada del servicio, sin responsabilidad, ni penalización alguna para TLINE; por lo que el mismo se dará por concluido sin necesidad de declaración judicial previa, con independencia de las acciones legales, administrativas, penales o de cualquier otra índole y naturaleza que resulten procedentes por el uso indebido que haga EL CLIENTE y/o terceros que autorice para utilizar la plataforma ConnectNow.

DÉCIMA OCTAVA. RESCISIÓN. Será causa de rescisión, el incumplimiento de las obligaciones plasmadas en el presente contrato por cualquiera de las partes.

DÉCIMA NOVENA. CANCELACIONES. Las partes convienen que las cancelaciones deberán ser por escrito y TLINE dará contestación en un lapso de 72 horas hábiles y a falta de respuesta se entenderá que la cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos pendientes que deban de aplicarse por los días de uso de la solución tecnológica de la que se trate o bien, por las penas convencionales que procedan.

VIGÉSIMA. LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE. EL CLIENTE, previo el pago del precio aplicable, podrá obtener de parte de TLINE o sus proveedores directos, una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización de diferentes softwares para fines personales y/o comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial con fines de lucro. TLINE y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de software se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en este contrato, por lo que no está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los softwares o herramientas tecnológicas ministradas a EL CLIENTE sin previo consentimiento por escrito.

EL CLIENTE se obliga a no realizar actos de ingeniería de reversa, por lo que no alentará, asistirá o autorizará a ningún tercero a copiar, modificar, ni aplicar ingeniería de reversa, descompilar o desensamblar, o de otra forma manipular, los softwares suministrados a partir de la plataforma de ConnectNow, en todo ni en parte, ni crear cualesquier trabajos derivados desde o de dichos softwares.

VIGÉSIMA PRIMERA. DERECHOS DE AUTOR. Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de la plataforma ConnectNow como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de TLINE o de sus proveedores y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. 

VIGÉSIMA SEGUNDA. MARCAS. De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de la plataforma ConnectNow son marcas o representan la imagen comercial de TLINE; EL CLIENTE, no podrá utilizar las marcas registradas ni la imagen comercial de TLINE en ninguna forma. El resto de marcas registradas que no son propiedad de TLINE y que aparecen incluidos o están disponibles a través de la plataforma ConnectNow pertenecen a sus respectivos propietarios y de manera alguna han dado su autorización para que sean usadas por EL CLIENTE sin una autorización previa por escrito. 

VIGÉSIMA TERCERA. DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD. T-LINE MÉXICO, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 404-1102, Col. Juárez, Cuauhtémoc, Ciudad de México, le informa que ésta actúa como responsable de sus datos personales. Los datos personales recopilados los destinamos para: (i) llevar a cabo las suscripciones a los servicios en línea que se ofrecen a través de la plataforma electrónica ConnectNow y/o negocios y servicios que usted solicita, (ii) fines de identificación y de verificación, (iii) contacto, (iv) envío de documentación por estos medios, (v) informarle sobre el estatus de sus suscripciones en línea y de otros servicios de tecnología aplicada, (vi) asistencia telefónica o en línea por nuestro centro de soporte técnico, e (vii) identificar su historial de compras. Si requiere mayor información respecto al tratamiento de sus datos personales, o requiere ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición usted puede consultar el texto completo del Aviso de Privacidad en el enlace https://connectnow.global/mexico/legal/privacidad.html

VIGÉSIMA CUARTA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. En todo lo relativo a la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a las leyes aplicables y jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.</p> 

Leído y aceptado que fue por las partes el contenido del presente contrato y sabedoras de su alcance legal.